Заявки теряются: что делать и как автоматизировать обработку заявок

01 / Как это выглядит

Узнаёте?

Заявки приходят в пять мест: форма на сайте, почта, телефон, мессенджеры, маркетплейс.
Кто-то «видел, но думал, что ответит коллега».
Ответ приходит на следующий день — когда клиент уже купил у конкурента.
Никто не может сказать, сколько заявок было за неделю и сколько из них потеряно.

02 / Бесплатно

Что можно сделать самим уже сегодня.

Три шага без затрат и без нас. Часто этого уже достаточно, чтобы потери заметно сократились.

Одна точка входа

Сведите все каналы в один общий ящик или одну воронку в CRM. Даже без автоматизации это убирает много потерь.

Правило первого ответа

Договоритесь: на любую заявку — короткий ответ в течение часа в рабочее время, даже если это «приняли, вернёмся к вам до 15:00».

Ежедневная сверка

Раз в день один человек проверяет, что у каждой заявки есть ответственный и следующий шаг. Пять минут в день.

03 / Причина

Почему так происходит.

Заявки теряются не потому, что сотрудники плохо работают. Каналов стало больше, чем людей, которые их проверяют, и у заявки нет хозяина с момента, когда она пришла.

04 / Решение

Как это решает AI.

AI читает каждую входящую заявку — из почты, с сайта, из мессенджеров — в момент поступления.
Определяет, что нужно клиенту, насколько это срочно и к кому это относится.
Создаёт карточку в CRM с заполненными полями и назначает ответственного.
Готовит черновик первого ответа — сотрудник проверяет и отправляет одним нажатием.
Если заявка висит без ответа — напоминает ответственному, затем руководителю.

Что входит

Подключение ваших каналов заявок
Правила распределения по вашим отделам
Запись в вашу CRM (Битрикс24, amoCRM и др.)
Черновики ответов в вашем стиле
Напоминания и ежедневная сводка по заявкам
Обучение сотрудников и гарантийный период

Что нужно от вас

Доступ к каналам, куда приходят заявки
CRM или таблица, где вы ведёте клиентов
Один человек с вашей стороны, который знает процесс

Автоматизация процесса под ключ · 2–6 недель

от 250 000 ₽

Не является публичной офертой. Точная цена — после разговора. Подробнее о ценах ›

Разобрать мой случай

05 / Безопасность

Безопасность — по пунктам.

AI работает на российских моделях — YandexGPT или GigaChat.
В работе система использует российские модели и российское облако — данные ваших клиентов не уходят в зарубежные сервисы.
Доступ — только к тому, что нужно для задачи. Отозвать его можно в любой момент.
Каждое действие AI записывается в журнал: видно, что он сделал и когда.
Всё, что уходит наружу — письмо, ответ клиенту, документ, — сначала утверждает ваш сотрудник.

06 / Вопросы

Частые вопросы.

Нужно ли покупать новую CRM?

Нет. Мы подключаемся к той, что у вас уже есть. Если CRM нет, начнём с простой таблицы и подскажем, что внедрить.

AI будет сам отвечать клиентам?

По умолчанию AI готовит черновик, а отправляет сотрудник. Полностью автоматические ответы включаем только для простых случаев и только если вы этого хотите.

Сколько это стоит?

Автоматизация одного процесса — от 250 000 ₽, срок 2–6 недель. Точная цена фиксируется после разговора.

Чем это отличается от чат-бота за несколько тысяч рублей?

Недорогой бот отвечает на вопросы — и на этом всё. Мы встраиваем AI в вашу работу: заявка сама попадает в CRM, у неё появляется ответственный, а результат виден в ваших отчётах. Объём и цена фиксируются до старта, после запуска действует гарантия, и мы остаёмся на связи.

07 / Другие проблемы

Отчёты собираем вручную

Каждую неделю кто-то полдня сводит цифры из пяти таблиц в один отчёт.

Как решается ›

CRM никто не заполняет

Битрикс24 куплен, но менеджеры ведут клиентов в блокноте и в голове.

Как решается ›

Менеджеры не перезванивают

Клиент ждёт звонка, а менеджер забыл или не успел.

Как решается ›

На отзывы никто не отвечает

Отзывы на маркетплейсах и в картах висят без ответа неделями.

Как решается ›

Одни и те же вопросы

Сотрудники и клиенты спрашивают одно и то же, а отвечает всегда один человек.

Как решается ›

КП и договоры — часами

Коммерческое предложение собирают из трёх старых файлов полдня.

Как решается ›

Документы проверяют вручную

Счета, акты и договоры сверяют глазами — и всё равно пропускают ошибки.

Как решается ›

08 / Связаться

Это про вас? Давайте обсудим.

Разбор — 30 минут и бесплатно. Через 2 рабочих дня вы получите одну страницу: что автоматизировать первым и сколько это стоит. Если автоматизация не нужна — так и напишем.

Телефон+7 963 184-51-94

Почта

Отвечаемобычно в тот же день, самое позднее — на следующий рабочий день

Работаемудалённо по всей России

Напишите в письме

Чем занимается компания и сколько в ней людей
Какая работа делается руками и повторяется каждый день
В какой программе ведёте клиентов: Битрикс24, amoCRM, 1С, таблица?
Как с вами удобнее связаться

Записаться на разбор Позвонить

ЙП

Йадукришнан Прешид, основатель

Проектирует и внедряет AI-системы для операционной работы компаний. Автор книги «Thumbs Up Russia» (2023). Магистрант СФУ.