Главная / Проблемы / Проблема 05

На отзывы никто не отвечает

Отзывы на маркетплейсах и в картах висят без ответа неделями. Разбираем, почему так происходит, что можно сделать самим уже сегодня и как это решается с AI.

Разобрать мой случай Позвонить
01 / Как это выглядит

Узнаёте?

02 / Бесплатно

Что можно сделать самим уже сегодня.

Три шага без затрат и без нас. Часто этого уже достаточно, чтобы потери заметно сократились.

01

Сначала негатив

Отвечайте в первую очередь на оценки 1–3. Один честный ответ на жалобу весит больше десяти «спасибо».

02

Три шаблона

Напишите три заготовки — на похвалу, на жалобу о доставке, на жалобу о товаре — и дописывайте к ним одну личную фразу.

03

Время в календаре

Двадцать минут два раза в неделю, закреплённые за одним человеком.

03 / Причина

Почему так происходит.

На отзывы не отвечают, потому что это бесконечный поток мелкой работы без хозяина — а хороший ответ требует времени, которого нет.

04 / Решение

Как это решает AI.

  1. AI каждый день собирает новые отзывы с ваших площадок.
  2. Готовит ответ на каждый — в вашем стиле, с учётом того, что именно написал покупатель.
  3. Сотрудник просматривает черновики и публикует их одной кнопкой.
  4. Раз в неделю присылает сводку: на что жалуются чаще всего и что хвалят.
Что входит
  • Подключение ваших площадок (маркетплейсы, карты)
  • Черновики ответов в вашем стиле
  • Очередь на утверждение для сотрудника
  • Недельная сводка по жалобам и похвале
  • Обучение и гарантийный период
Что нужно от вас
  • Доступ к кабинетам площадок
  • Примеры ответов, которые вам нравятся
  • Человек, который утверждает ответы
Автоматизация процесса под ключ · 2–6 недель
от 250 000 ₽

Не является публичной офертой. Точная цена — после разговора. Подробнее о ценах ›

Разобрать мой случай
05 / Безопасность

Безопасность — по пунктам.

  1. AI работает на российских моделях — YandexGPT или GigaChat.
  2. В работе система использует российские модели и российское облако — данные ваших клиентов не уходят в зарубежные сервисы.
  3. Доступ — только к тому, что нужно для задачи. Отозвать его можно в любой момент.
  4. Каждое действие AI записывается в журнал: видно, что он сделал и когда.
  5. Всё, что уходит наружу — письмо, ответ клиенту, документ, — сначала утверждает ваш сотрудник.
06 / Вопросы

Частые вопросы.

AI будет публиковать ответы сам?

По умолчанию нет: AI готовит, человек утверждает. Автопубликацию для простых положительных отзывов можно включить по вашему решению.

Какие площадки подключаете?

Маркетплейсы и карты, у которых есть доступ к отзывам через кабинет продавца или API. Список уточняем на первом разговоре.

Сколько это стоит?

Как автоматизация одного процесса — от 250 000 ₽, срок 2–6 недель.

Чем это отличается от чат-бота за несколько тысяч рублей?

Недорогой бот отвечает на вопросы — и на этом всё. Мы встраиваем AI в вашу работу: заявка сама попадает в CRM, у неё появляется ответственный, а результат виден в ваших отчётах. Объём и цена фиксируются до старта, после запуска действует гарантия, и мы остаёмся на связи.

07 / Другие проблемы
01

Заявки теряются

Клиент написал на сайт, в почту или в мессенджер — и ему никто не ответил.

Как решается ›
02

Отчёты собираем вручную

Каждую неделю кто-то полдня сводит цифры из пяти таблиц в один отчёт.

Как решается ›
03

CRM никто не заполняет

Битрикс24 куплен, но менеджеры ведут клиентов в блокноте и в голове.

Как решается ›
04

Менеджеры не перезванивают

Клиент ждёт звонка, а менеджер забыл или не успел.

Как решается ›
06

Одни и те же вопросы

Сотрудники и клиенты спрашивают одно и то же, а отвечает всегда один человек.

Как решается ›
07

КП и договоры — часами

Коммерческое предложение собирают из трёх старых файлов полдня.

Как решается ›
08

Документы проверяют вручную

Счета, акты и договоры сверяют глазами — и всё равно пропускают ошибки.

Как решается ›
08 / Связаться

Это про вас? Давайте обсудим.

Разбор — 30 минут и бесплатно. Через 2 рабочих дня вы получите одну страницу: что автоматизировать первым и сколько это стоит. Если автоматизация не нужна — так и напишем.

Телефон+7 963 184-51-94
Почта
Отвечаемобычно в тот же день, самое позднее — на следующий рабочий день
Работаемудалённо по всей России
Напишите в письме
  1. Чем занимается компания и сколько в ней людей
  2. Какая работа делается руками и повторяется каждый день
  3. В какой программе ведёте клиентов: Битрикс24, amoCRM, 1С, таблица?
  4. Как с вами удобнее связаться
Записаться на разбор Позвонить
ЙП
Йадукришнан Прешид, основатель

Проектирует и внедряет AI-системы для операционной работы компаний. Автор книги «Thumbs Up Russia» (2023). Магистрант СФУ.