01
Один список ожиданий
Заведите таблицу: кому написали, о чём, когда ждём ответ. Раз в день смотрите, что просрочено.
Три шага без затрат и без нас. Часто этого уже достаточно, чтобы потери заметно сократились.
Заведите таблицу: кому написали, о чём, когда ждём ответ. Раз в день смотрите, что просрочено.
Отправляя предложение, сразу ставьте в календарь напоминание на третий рабочий день.
Заготовьте мягкое напоминание и последнее уточнение. Меняйте в них только имя и предмет.
Молчание клиента ничем себя не выдаёт: письма нет, и напоминать будто бы не о чем. Помнить приходится самому менеджеру, у которого и так много дел.
Вы отправили клиенту предложение или счёт и ждёте ответа. Дни идут, у менеджера новые заявки, и про это письмо он вспоминает случайно или не вспоминает совсем. Клиент тем временем договаривается с другим.
Отправил предложение и пошёл к следующему клиенту. Через неделю вспомнил или не вспомнил. Чтобы найти, кто не ответил, надо открывать переписки по одной.
Нажмите «Показать, как это работает»: шесть шагов, по одному.
| Шаг | Кто |
|---|---|
| Вспомнить, что ждём ответа | менеджер |
| Найти переписку | менеджер |
| Понять, чем закончился разговор | менеджер |
| Написать напоминание | менеджер |
Менеджер отправляет предложение из своей почты или CRM. Делать ничего нового не нужно.
Система видит переписку и запоминает, чьё слово последнее.
Каждый день система смотрит, где последнее письмо наше, а ответа нет дольше срока, который вы задали. Для клиентов один срок, для поставщиков другой.
Если человек уже ответил в подключённый канал, разговор в список не попадает.
Сначала он проверяет, ждёт ли последнее письмо ответа. На «Спасибо, понял» напоминать не нужно. Вопрос про цену без ответа напомнить стоит.
Потом пишет короткое напоминание с учётом того, о чём уже говорили.
Он видит список и черновики. Правит текст, отправляет сам из своей почты или откладывает. Если клиент ответил по телефону, отмечает это одной кнопкой.
Система сама ничего клиенту не отправляет. Когда и что писать, решает человек.
Письмо отправляется из обычной почты менеджера, от его имени. Для клиента всё выглядит как обычное письмо.
Дальше система снова ждёт. Если ответа нет, разговор вернётся в список.
| Кто | Статус |
|---|---|
| Клиент-2 | напоминание отправлено |
| Клиент-5 | отложено до 24.10 |
Один короткий список для руководителя: с кем разговор завис и сколько денег в этих разговорах.
Поставщики, которые обещали прислать цену и пропали, стоят в том же списке.
| Кто | О чём | Сумма | Тишина |
|---|---|---|---|
| Клиент-2 | Бумага А4 | 62 000 ₽ | 9 дн. |
| Клиент-5 | Трубы | 118 400 ₽ | 4 дн. |
| Итого в молчащих разговорах | 180 400 ₽ | ||
Пример на условных данных: компании, товары и цены придуманы для показа.
Подставьте свои цифры: это ваш расчёт, мы ничего не обещаем.
—
Сколько из этого вернёт внедрение, считаем вместе на бесплатном разборе.
Не является публичной офертой. Точная цена — после разговора. Подробнее о ценах ›
Нет. AI готовит черновик, менеджер правит и отправляет. Ничего не уходит без человека.
Менеджер отмечает это одной кнопкой, и разговор уходит из списка. Если ответ пришёл в подключённую почту или CRM, система увидит его сама.
Как автоматизация одного процесса — от 250 000 ₽, срок 2–6 недель.
Недорогой бот отвечает на вопросы — и на этом всё. Мы встраиваем AI в вашу работу: заявка сама попадает в CRM, у неё появляется ответственный, а результат виден в ваших отчётах. Объём и цена фиксируются до старта, после запуска действует гарантия 30 дней, и мы остаёмся на связи.
Вам. Всё оформлено на вас, от данных до подписок. Мы ничего не размещаем у себя и ничем не владеем: настраиваем всё в ваших сервисах и на ваших аккаунтах и уходим. Подписки вы оплачиваете напрямую, без нашей наценки. Первые 30 дней после запуска исправления бесплатно. Дальше, если понадобится поправить или доработать, возвращаемся по вашему запросу и отвечаем в течение рабочего дня.
Клиент написал на сайт, в почту или в мессенджер — и ему никто не ответил.
Каждую неделю кто-то полдня сводит цифры из пяти таблиц в один отчёт.
Битрикс24 куплен, но менеджеры ведут клиентов в блокноте и в голове.
Отзывы на маркетплейсах и в картах висят без ответа неделями.
Сотрудники и клиенты спрашивают одно и то же, а отвечает всегда один человек.
Коммерческое предложение собирают из трёх старых файлов полдня.
Счета, акты и договоры сверяют глазами — и всё равно пропускают ошибки.
Поставщики присылают предложения в PDF, а менеджер переписывает их в таблицу вручную.
Клиент просит цену, а менеджер пишет поставщикам по одному и несколько дней ждёт ответов.
Бухгалтер перепечатывает каждый счёт поставщика в 1С: уходит время, и появляются опечатки.
Сделка выиграна, а счёт не выставлен. Счёт просрочен, а никто не заметил.
Форма перестала присылать заявки, а узнали об этом через неделю.
Разбор — 30 минут и бесплатно. Через 2 рабочих дня вы получите одну страницу: что автоматизировать первым и сколько это стоит. Если автоматизация не нужна — так и напишем.
Проектирует и внедряет AI-системы для операционной работы компаний. Автор книги «Thumbs Up Russia» (2023). Магистрант СФУ.